Robin Kälin

ICT-Applikations- und Support-Spezialist

Dipl. Informatiker HF (in Ausbildung) mit Spezialisierung auf Applikations- und ICT-Support. Aktuell bei der ibW Höhere Fachschule Südostschweiz tätig und kontinuierlich bestrebt, mich in neuen Technologien weiterzubilden.

Robin Kälin Profilbild

Über mich

Hallo! Ich bin Robin Kälin, ein ICT-Applikations- und Support-Spezialist aus Richterswil in der Region Zürich.

Ich habe eine dreijährige Lehre als ICT-Fachmann im Regionalen Ausbildungszentrum AU abgeschlossen. Im Rahmen dieser Ausbildung hatte ich die Gelegenheit, ein sechsmonatiges Praktikum bei der ISE AG in Einsiedeln zu absolvieren.

Dort konnte ich wertvolle und vielseitige Erfahrungen mit Office 365 und Microsoft Intune sammeln. Aktuell arbeite ich bei der ibW Höhere Fachschule Südostschweiz im Bereich Applikations- und ICT-Support und bilde mich weiter zum Dipl. Informatiker HF, Informatik.

Meine Stärken liegen in der Problemlösung, dem Umgang mit verschiedenen Microsoft-Technologien und der kontinuierlichen Weiterbildung in neuen IT-Bereichen.

Persönliche Daten

  • Wohnort: Samstagern, Zürich
  • Nationalität: Schweiz

Aktuell

  • Position: ICT-Applikations- und Support-Spezialist
  • Arbeitgeber: ibW Höhere Fachschule Südostschweiz
  • Studium: Dipl. Informatiker HF (laufend)
  • Arbeitsmodell: Hybrid

Beruflicher Werdegang

ICT-Applikations- und Support-Spezialist

ibW Höhere Fachschule Südostschweiz Aug. 2021 – Heute Chur, Graubünden, Schweiz (Hybrid)
  • Spezialisierter Support für Applikationen und ICT-Infrastruktur
  • Betreuung der gesamten IT-Landschaft der Höheren Fachschule
  • Problemlösung im First- und Second-Level Support
  • Implementierung und Wartung von IT-Lösungen
  • Benutzerschulungen und technische Dokumentation
  • Arbeit mit Microsoft 365, Windows Server und verschiedenen Applikationen

ICT-Support

Regionales Ausbildungszentrum Au Aug. 2018 – Juli 2021 (3 Jahre) Wädenswil, Zürich, Schweiz
  • Ausbildung zum ICT-Fachmann EFZ
  • Grundlagen in Hardware, Software und Netzwerktechnik
  • Praktische Erfahrungen im IT-Support
  • Projektarbeiten und Systemadministration
  • Benutzerbetreuung und Problemlösung

IT-Support (Praktikum)

ISE AG Informatik Solutions Einsiedeln Sept. 2020 – Apr. 2021 (8 Monate) Einsiedeln, Schwyz, Schweiz
  • Halbjähriges Praktikum als IT-Supporter
  • Intensive Arbeit mit Office 365 und Microsoft Intune
  • Kundenbetreuung und technischer Support
  • Einblicke in professionelle IT-Dienstleistungen
  • Mobile Device Management (MDM) und Cloud-Services

Ausbildung

Dipl. Informatiker HF, Informatik

ibW Höhere Fachschule Südostschweiz

Aug. 2023 – Aug. 2026

Höhere Fachschule mit Spezialisierung auf Informatik und moderne IT-Lösungen

Windows und Microsoft Intune + 4 weitere Kenntnisse

ICT-Fachmann EFZ, Informatik

TBZ Technische Berufsschule Zürich

2018 – 2021

Dreijährige Grundausbildung mit Spezialisierung auf Support und Systemadministration. Praktische Ausbildung im Regionalen Ausbildungszentrum Au.

Zertifikate & Bescheinigungen

Business Excellence

SWISS EXCELLENCE FORUM

Nov. 2024

Kenntnisse: PDCA • EFQM-Excellenzmodell

Zertifikat in Business Excellence und Qualitätsmanagement nach europäischen Standards.

CAE Cambridge Advanced Certificate

Cambridge University Press & Assessment

Okt. 2024

Zertifikats-ID: CH017 4351

Sprachniveau: C1 Advanced English

Fortgeschrittene Englischkenntnisse auf professionellem Niveau.

IT Infrastructure Library (ITIL)® Zertifizierung

PeopleCert

Okt. 2024

Zertifikats-ID: GR671697248RK

Kenntnisse: ITIL-Framework für IT-Service-Management

Internationale Zertifizierung für IT-Service-Management Best Practices.

Fähigkeits­zeugnis ICT-Fachmann EFZ

Mittelschul- und Berufsbildungsamt

Juni 2021

Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis als ICT-Fachmann mit Schwerpunkt Support.

Offizielle Berufsqualifikation der Schweiz im ICT-Bereich.

Skills & Kompetenzen

Support & Administration

ICT First-Level Support
ICT Second-Level Support
Applikationssupport
Server Administration
ITIL Framework

Microsoft Technologies

Microsoft Office 365
Microsoft Intune (MDM)
Windows Server
Active Directory
PowerShell

Programmierung & Automatisierung

Python
JavaScript
SQL
HTML5 & CSS3

Tools & Frameworks

Git & GitHub
Proxmox
Linux Administration
Netzwerk Konfiguration

Projekte & Lösungen

Microsoft Intune Implementierung

Erfolgreiche Implementierung und Verwaltung von Mobile Device Management (MDM) Lösungen mit Microsoft Intune für Unternehmensgeräte.

Microsoft Intune MDM Office 365

PowerShell Automatisierung

Entwicklung von PowerShell-Skripten zur Automatisierung wiederkehrender IT-Aufgaben und Vereinfachung von Administrationsprozessen.

PowerShell Automation Windows Server

IT-Infrastruktur Optimierung

Optimierung und Modernisierung der IT-Infrastruktur an der ibW Höheren Fachschule mit Fokus auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.

Infrastructure Optimization ITIL

Benutzer-Schulungen

Konzeption und Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende zu verschiedenen Software-Anwendungen und IT-Sicherheit.

Training Documentation Support

Kontakt

Lassen Sie uns in Kontakt treten!

Ich freue mich über Ihre Nachricht und bin gerne bereit, über neue Möglichkeiten, spannende Projekte oder einfach nur zum Austausch über IT-Themen zu sprechen.

Standort

Samstagern, Region Zürich